Política de Devolución

Queremos que estés encantada con tu compra, así que si no es así tienes diez días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo. Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Los gastos de envío no serán reembolsados y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Para solicitar un cambio o una devolución escríbenos a la dirección somos@munaymeraki.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el email de confirmación del pedido) y las causas de la devolución y te indicaremos los pasos a seguir.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Los artículos personalizados, hechos a medida o en rebajas no pueden devolverse. Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor (habrá que abonar la diferencia).

Munay & Meraki se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesita realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que te recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete te asegures de que el embalaje se encuentra en buen estado. En caso de no ser así, NO ACEPTES EL PEDIDO, y ponte en contacto inmediatamente con nosotras en somos@munaymeraki.com para notificar la incidencia y encontrar una solución lo más ágil y adecuada posible. Si firmas el comprobante de recepción aceptas implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y Rebeca Flores Martín no tendrá ninguna obligación de aceptar la devolución de los artículos con desperfectos.

Causas admitidas por la devolución de productos:

    • Que el artículo entregado no corresponda con el pedido realizado.
  • Si por algún motivo el plazo de entrega de tu pedido es superior al establecido, nos pondremos en contacto indicándote la fecha prevista aproximada para el envío. Sin embargo, si la demora es tal que ya no estas interesado en la adquisición del pedido, te recomendamos que no aceptes el paquete. Así te ahorrarás los gastos de devolución.

La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna devolución.